Política de reembolsos

Cultura Mundis se hace responsable de retornar el importe pagado solo si ocurre una de las siguientes situaciones:

1. El usuario haya realizado una inscripción doble de forma accidental, siempre y cuando el importe duplicado se vea reflejado en nuestros registros electrónicos. Es importante notificar tal situación al correo soporte@culturamundis.com.

En caso de que haber ocurrido un error de comunicación entre las pasarelas de pago de Stripe o Paypal con el servidor de Woocommerce y el cargo haya sido duplicado al usuario, éste debe comunicarse con la entidad financiera de su instrumento de pago para notificar su situación. Generalmente los bancos ejecutan el reverso de la operación duplicada automáticamente al consolidar su base de datos, dejando sólo el importe que fue recibido por nuestra empresa. Usualmente entre la medianoche de la fecha en curso, no obstante, este lapso de tiempo puede variar según sus políticas.

 

2. Cuando una actividad de pago haya sido suspendida por no cumplir con el aforo mínimo, Cultura Mundis retornará el importe pagado por dicho contenido.

Cultura Mundis no reembolsará el importe pagado en estas situaciones:

• El usuario manifieste no poder asistir al evento en vivo. Para ello tendrá disponible la grabación para poder ser vista en diferido.

• El usuario se encuentre inconforme con el contenido en el cual se inscribió.

• Las mensualidades pagadas hasta la fecha de anulación de una suscripción. El pago recurrente se detendrá, pero exime a Cultura Mundis de responsabilidad alguna por los importes pagados los meses anteriores bajo esa modalidad.

• Por fuerza mayor inesperada, tales como guerras, desastres naturales o eventos fortuitos de alto impacto local o global. Las actividades serán reprogramadas y el usuario podrá decidir si usar el crédito a favor en el mismo evento en el que se inscribió u otro de su preferencia con un valor estrictamente igual al importe pagado.

• Por contenido digital descargable.

El usuario tendrá la capacidad de descargar hasta tres veces el material a través de su historial de compras en el perfil. En el caso de haber perdido el fichero y se haya agotado las oportunidades de descarga, deberá adquirir nuevamente el producto.